El aprendizaje basado en competencias resulta fundamental porque impulsa a los estudiantes a poner en práctica los conocimientos adquiridos y a desarrollar habilidades que responden a las exigencias del entorno laboral. En la licenciatura en Mercadotecnia, las competencias de egreso están orientadas a formar profesionales capaces de investigar el comportamiento del consumidor, crear estrategias innovadoras y brindar experiencias de valor a los clientes. Dentro de la asignatura Marketing de Servicios, se promueven competencias clave como la empatía con el cliente, la comunicación asertiva, la colaboración en equipo y la mejora continua en la calidad del servicio.

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Este Portafolio de Evidencias Virtual (PEV) tiene como finalidad reunir y evidenciar los conocimientos y habilidades adquiridos a lo largo del curso mediante la metodología de Aprendizaje Orientado a Proyectos (AOP). Asimismo, permite analizar el propio proceso formativo y reconocer los avances logrados en las competencias profesionales que demanda la carrera.

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El portafolio está estructurado en diferentes apartados que integran los contenidos vistos en clase, las prácticas realizadas, los proyectos desarrollados y una reflexión final sobre los aprendizajes alcanzados. Cada sección refleja la aplicación de los principios del marketing de servicios en contextos reales.