Este portafolio refleja mi proceso de aprendizaje a lo largo del tercer semestre de la licenciatura en Mercadotecnia, dentro de la materia Mercadotecnia de Servicios. Durante el curso, pude comprender la importancia de ofrecer experiencias de valor al cliente, más allá del producto, y cómo la calidad del servicio se convierte en un factor clave para la lealtad y satisfacción del consumidor.

Cada actividad y proyecto desarrollado me permitió fortalecer competencias como la empatía, la comunicación efectiva, la organización y el trabajo en equipo. A través de estas experiencias, aprendí que brindar un servicio de excelencia requiere atención al detalle, compromiso y una actitud orientada a la mejora continua.

Al concluir este proceso, reconozco un crecimiento tanto académico como personal. He adquirido una visión más clara sobre el papel del marketing de servicios en el entorno empresarial y me siento más preparada para aplicar estos conocimientos en contextos reales. Esta materia me dejó grandes aprendizajes que sin duda serán la base para seguir desarrollando mis habilidades profesionales dentro del campo de la mercadotecnia.